OLB Sports OOD (Bulgarien, EU), Betreiberin der Marke Flare Custom. Stand: Juni 2026.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen OLB Sports OOD, einer Gesellschaft bulgarischen Rechts und Betreiberin der Marke Flare Custom, und ihren gewerblichen oder privaten Kunden für den Verkauf individuell gestalteter Sportbekleidung über die Website flare-custom.com.
Jede Bestellung auf unserer Website setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus.
Diese AGB entsprechen dem bulgarischen Recht (Търговски закон / Handelsgesetz und Закон за защита на потребителите / Verbraucherschutzgesetz) sowie dem Recht der Europäischen Union, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr und der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Die Übersetzungen (Englisch, Bulgarisch und weitere) dienen dem besseren Verständnis des Kunden. Zwischen Unternehmern (B2B) ist bei Auslegungsdifferenzen die französische Fassung maßgeblich. Gegenüber Verbrauchern (natürliche Personen, die außerhalb jeder beruflichen Tätigkeit handeln) gilt die Fassung in der vom Verbraucher bei der Bestellung üblicherweise verwendeten Sprache, gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I), den zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes, der Richtlinie 93/13/EWG über missbräuchliche Klauseln und — für bulgarische Verbraucher — den Artikeln 113–114 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (ЗЗП).
Настоящите ОУ са изготвени на френски език. При търговски сделки (B2B), при различия има задължителна сила френската версия. Спрямо потребителите (български или от друга държава-членка на ЕС) се прилага версията на езика, обичайно използван от потребителя при поръчката, съгласно чл. 6 от Регл. (ЕО) №593/2008 (Рим I), императивните норми на държавата на обичайно пребиваване и чл. 113-114 от Закона за защита на потребителите.
Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs individuell gestalteter Sportbekleidung durch Flare Custom.
Die angebotenen Produkte umfassen insbesondere:
Die vorliegenden AGB gelten für Privatkunden und gewerbliche Kunden (Sportvereine, Verbände, Unternehmen, öffentliche Einrichtungen) mit Sitz in Europa, die auf der Website flare-custom.com bestellen.
Jeder Kunde, der bestellen möchte, muss zunächst über das Online-Formular auf flare-custom.com ein kostenloses Angebot anfordern. Diese Anfrage muss enthalten:
Antwortfrist: Flare Custom verpflichtet sich, innerhalb von maximal 24 Werktagsstunden nach Eingang der vollständigen Anfrage mit allen erforderlichen Elementen ein detailliertes Angebot zu erstellen.
Das von Flare Custom erstellte Angebot ist 15 Kalendertage ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist können Preise und Konditionen geändert werden, und eine neue Angebotsanfrage ist erforderlich.
Das Angebot enthält im Einzelnen:
Nach Annahme des Angebots erstellt Flare Custom eine digitale Druckfreigabe-Vorlage, die das Endprodukt mit der gewünschten Gestaltung visuell darstellt. Diese Vorlage wird dem Kunden zur verpflichtenden Freigabe zugesandt.
Unverbindliche Frist für den Versand der Druckfreigabe-Vorlage: in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Eingang aller erforderlichen Elemente (Anzahlung, vollständiges Briefing, Logos, Dateien). Diese Frist ist unverbindlich und nicht bindend: Sie kann je nach Komplexität des Projekts, Auslastung des Grafikstudios oder Qualität der gelieferten Elemente variieren. Eine Überschreitung dieser unverbindlichen Frist begründet weder eine Haftung von Flare Custom noch einen Anspruch auf Stornierung oder Entschädigung.
Stillschweigende Druckfreigabe — Frist von 15 Tagen. Erfolgt keine schriftliche Antwort des Kunden (Freigabe, Änderungswunsch oder begründete Ablehnung) innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab dem Versand der Druckfreigabe-Vorlage per E-Mail, gilt die Druckfreigabe als stillschweigend durch den Kunden erteilt. Die Produktion kann dann ohne weitere Formalität gestartet werden, und spätere Reklamationen zu den auf der so stillschweigend freigegebenen Vorlage enthaltenen visuellen Elementen werden nicht akzeptiert. Diese Bestimmung entspricht Artikel 16 des bulgarischen Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (ZZD).
Verantwortung des Kunden — Druckfreigabe. Der Kunde ist vollumfänglich für die sorgfältige Prüfung der Druckfreigabe-Vorlage vor der Freigabe verantwortlich. Er muss mit größter Aufmerksamkeit kontrollieren:
Nach Freigabe der Druckvorlage durch den Kunden ist keine Änderung mehr möglich, und Reklamationen zu den auf der freigegebenen Vorlage enthaltenen visuellen Elementen werden nicht akzeptiert.
Die textile Sublimation ist ein Thermotransfer-Druckverfahren mit spezifischen technischen Eigenschaften, die der Kunde akzeptieren muss.
Zulässige, nicht reklamierbare Toleranzen:
Diese technischen Toleranzen entsprechen den internationalen Standards der Textilindustrie und stellen keinen Fertigungsfehler dar. Reklamationen wegen Abweichungen innerhalb dieser Toleranzen werden nicht akzeptiert.
Der Kaufvertrag gilt als endgültig geschlossen, wenn die folgenden drei Bedingungen erfüllt sind:
Der Kunde erhält dann eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle wesentlichen Elemente der Bestellung zusammenfasst (Referenz, Mengen, Preis, Fristen).
Fixierung des Briefings nach Angebotsunterzeichnung. Die elektronische Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden fixiert das kreative Briefing endgültig, wie es bis zu diesem Zeitpunkt ausgetauscht und akzeptiert wurde: Produkte, Mengen, Hauptfarben, Logopositionen, Namen, Nummern, Sponsoren, gelieferte Dateien und alle schriftlichen Vorgaben des Kunden vor Unterzeichnung. Das unterzeichnete Angebot und der zugehörige Austausch (E-Mails, Dateien, Konfigurator-Briefing) bilden den schriftlichen Nachweis des ursprünglichen Briefings. Jede wesentliche Änderung nach der Unterzeichnung (Konzeptänderung, Hinzufügen nicht vorgesehener Elemente, Neugestaltung des Designs, Sponsorenwechsel usw.) gilt als neues Briefing und wird gemäß Artikel 2.6 der vorliegenden AGB als neue Pauschale nach Komplexität berechnet.
Die Designpauschale von Flare Custom umfasst drei (3) Korrekturschleifen der Druckvorlage, beschränkt auf geringfügige Änderungen gegenüber dem im Angebot freigegebenen Basis-Briefing (Farbanpassungen, Änderung von Texten/Nummern/Namen, Neupositionierung bereits gelieferter Logos, Layout-Retuschen).
In der Pauschale enthaltene Änderungen (3 Korrekturschleifen):
Wesentliche Änderung des ursprünglichen Briefings: Jede substanzielle Änderung gegenüber dem Basis-Briefing (neues Design, Hinzufügen ursprünglich nicht gelieferter Logos, grafische Neugestaltung, Konzeptänderung usw.) kann als neue Pauschale nach Komplexität berechnet werden, nach vorherigem Angebot und Zustimmung des Kunden.
Änderungen über die enthaltene Pauschale hinaus (4. Korrekturschleife und folgende): Jede zusätzliche Änderung über die 3 enthaltenen Korrekturschleifen hinaus wird mit 50 € netto pro Änderung berechnet (nur einfache Änderungen). Für wesentliche Änderungen (Neugestaltung, neues Konzept, größere Ergänzungen) wird eine neue Pauschale nach Komplexität der gewünschten Arbeit berechnet, nach vorherigem Angebot.
Der Kunde kann Referenzbilder liefern (durch künstliche Intelligenz generierte Bilder, Screenshots, Fotografien, Illustrationen, Skizzen), um sie auf den Produkten reproduzieren zu lassen. Die Reproduktion dieser Vorlagen unterliegt den folgenden Grundsätzen.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass diese Anpassungen untrennbar mit dem Fertigungsverfahren verbunden sind und zum eigenen Know-how der Flare-Custom-Grafiker gehören. Reklamationen mit der Begründung, das Endergebnis weiche von der ursprünglichen Bildreferenz ab, sind ausgeschlossen, sofern die Druckfreigabe gemäß §2.3 erteilt wurde.
Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jede Reklamation, Stornierung, Neuanfertigung oder Erstattung wegen einer Abweichung von einer nur teilweise, mehrdeutig oder technisch unzureichend gelieferten Vorlage. Dieser Verzicht gilt auch bei erheblicher Abweichung, sofern die Druckfreigabe-Vorlage versandt und freigegeben wurde (ausdrücklich oder stillschweigend — §2.3).
Die Wahl der Pauschale bestimmt das Treueniveau. Ohne Buchung der Pauschale „Maximale Treue“ kann der Kunde kein mit dem Referenzbild strikt identisches Ergebnis verlangen und akzeptiert eine bestmögliche Anpassung im Rahmen der Beschränkungen.
Der Kunde, der ein KI-Bild liefert:
Vom Kunden geliefertes KI-Bild — drei Überarbeitungsstufen. Ein außerhalb des Flare-Custom-Konfigurators generiertes KI-Bild ist eine Rastergrafik: Seine Auflösung reicht für die Maße der Druckvorlage nicht aus, seine Texte sind oft verzerrt, und es enthält häufig Inkonsistenzen (unscharfe Elemente, unmögliche Details, Asymmetrien). Es kann daher nicht unverändert gedruckt werden. Drei Pauschalen, die je Bild nur einmal berechnet werden, unabhängig von der bestellten Menge, machen es verwendbar:
Diese Pauschalen sind nicht miteinander kombinierbar: Der Kunde wählt genau eine je Bild. Die gewählte Stufe bestimmt den Umfang der Überarbeitung und damit, was der Kunde vom Endergebnis erwarten kann. Keine davon gilt für Designs aus dem 3D-Konfigurator von Flare Custom oder für vom Kunden gelieferte, vorlagenkonforme Vektordateien.
Ist das Ausgangsbild zu stark beeinträchtigt, als dass die gewählte Pauschale ausreichen würde, informiert Flare Custom den Kunden vor der Produktion und schlägt ihm die nächsthöhere Stufe vor; die ursprüngliche Pauschale wird dann nicht berechnet.
Dieser Garantieausschluss beruht auf technischen Beschränkungen, die dem Sublimations- und Konfektionsverfahren immanent sind: Die Panels werden einzeln aus dem bedruckten Stoff geschnitten, die Nahtzugaben werden beim Zusammennähen absorbiert, die Präzision der Nahtausrichtung ist begrenzt, und technische Stoffe weisen nach dem Kalanderpressen eine variable Elastizität und Schrumpfung auf. Ein exakter visueller Übergang zwischen vernähten Panels ist in einer industriellen Produktion technisch nicht erreichbar.
Wünscht der Kunde dennoch ein Design mit einem durchgehenden Motiv über mehrere Panels (horizontale Streifen, die sich auf Rücken und Ärmeln fortsetzen, Verläufe zwischen Vorder- und Rückseite, eine mittig über zwei Panels laufende Illustration, seitlicher Nahtübergang eines All-over-Prints usw.), so wird Flare Custom:
Der Kunde, der eine Druckfreigabe-Vorlage mit einem durchgehenden Motiv über mehrere Panels freigibt, verzichtet ausdrücklich auf jede Reklamation zur Ausrichtung oder Kontinuität des fertigen Ergebnisses. Dieser Verzicht gilt zusätzlich zu den in den Artikeln 2.4 und 14.13 bereits vorgesehenen Fertigungstoleranzen.
Angesichts des maßgefertigten, individuell gestalteten Charakters der Flare-Custom-Produkte gilt nach Druckfreigabe durch den Kunden und erfolgter Zahlung: Keine Änderung oder Stornierung ist mehr möglich, da die Fertigung sofort beginnt. Dies umfasst insbesondere:
Sonderfall — Stornierung vor der Druckfreigabe: Möchte der Kunde seine Bestellung stornieren, weil ihm die vorgeschlagenen Druckvorlagen nicht zusagen, und hat er die Druckfreigabe noch nicht erteilt, ist die Stornierung unter folgenden Bedingungen möglich.
Erstattung bei Stornierung vor der Druckfreigabe:
Bearbeitungsgebühren bei Stornierung: In allen Fällen fallen Bearbeitungsgebühren an. Ihre Höhe richtet sich nach dem verwendeten Zahlungsmittel:
Ausnahme nach der Druckfreigabe: Eine Änderung oder Stornierung kann nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Flare Custom und nur dann akzeptiert werden, wenn die Fertigung noch nicht begonnen hat. In diesem Fall können Stornierungs- oder Änderungsgebühren erhoben werden (mindestens 30 % des Gesamtbetrags der Bestellung).
Private Verbraucher (Nicht-Gewerbetreibende) haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen in Artikel 8 der vorliegenden AGB, mit den gesetzlichen Einschränkungen für individuell gestaltete Produkte.
Die Produktpreise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (brutto) einschließlich der je nach Lieferland anwendbaren Mehrwertsteuer gemäß der europäischen Regelung zur innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuer.
Die auf der Website flare-custom.com angezeigten Richtpreise dienen der Information für Standardkonfigurationen. Der endgültige und vertragliche Preis ist der im individuellen Angebot genannte, das dem Kunden übermittelt und von ihm angenommen wurde.
Flare Custom behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit entsprechend den Schwankungen der Rohstoffkosten, Wechselkurse und Marktbedingungen zu ändern. Für die betreffende Bestellung gilt jedoch ausschließlich der im vom Kunden angenommenen Angebot genannte Preis, während der gesamten Gültigkeitsdauer des Angebots (15 Tage).
Staffelpreise für Sammelbestellungen: Auf große Bestellungen werden systematisch Mengenrabatte angewendet. Je höher die bestellte Menge, desto niedriger der Stückpreis. Die Rabattstaffeln sind in jedem individuellen Angebot ausgewiesen.
Grundsatz. Die Mengenstaffeln gelten für eine identische Gestaltung: gleiches Produkt, gleiches Design, gleiche Farben, gleiche Optionen. Die staffelbestimmende Menge ist die dieser Gestaltung, und nur diese.
Zurücksetzung. Jede Änderung von Design, Farben, Muster oder Motiv stellt eine eigene Gestaltung dar: Sie wird als separate Position berechnet, deren Staffel sich nach ihrer eigenen Menge richtet. Die Mengen unterschiedlicher Gestaltungen werden niemals addiert, um eine Staffel zu erreichen, auch nicht innerhalb derselben Bestellung.
Was die Identität nicht aufhebt. Als ein und dieselbe Gestaltung gelten weiterhin: die Größenverteilung sowie die spielerspezifischen Namen, Nummern und Kennzeichnungen, sofern Design und Farben identisch sind. Diese individuellen Elemente werden separat pro Stück nach dem gültigen Tarif berechnet.
Großvolumen. Jenseits der letzten veröffentlichten Staffel sowie für mehrjährige Bestellungen, Ausstattungen und Markenprojekte werden die Konditionen im Einzelfall in einem eigenen Angebot festgelegt: Preis, Fristen, Anzahlung, Mindestmenge pro Größe und Nachbestellmodalitäten. Diese besonderen Konditionen gehen den auf der Website ausgewiesenen Preisen vor.
Automatische Anwendung. Der Warenkorb wendet diese Regel selbstständig an: Jede Gestaltung bildet dort eine eigene Position mit eigener Staffel. Ein Mengenrabatt kann nicht durch die Zusammenfassung unterschiedlicher Designs erlangt werden.
Die Lieferkosten sind kostenpflichtig und werden anhand mehrerer Parameter berechnet:
Der genaue Betrag der Lieferkosten wird stets im Angebot ausgewiesen, das dem Kunden vor jeder Bestellbestätigung vorliegt. Dieser Betrag ist endgültig und vertraglich bindend.
Unverbindliche Spanne der Lieferkosten in Europa:
Diese Tarife sind rein informativ. Der genaue Betrag wird in Ihrem individuellen Angebot genannt.
Die Zahlung der Bestellung kann auf folgende Weise erfolgen:
Die vollständige Zahlung ist vor Produktionsbeginn fällig. Ohne vollständigen Zahlungseingang wird keine Fertigung gestartet.
Grundregel: 100 % Anzahlung bei Bestellung. Vorbehaltlich einer vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Flare Custom ist der gesamte Bruttobetrag der Bestellung bei Unterzeichnung des Angebots fällig, vor jeder Produktionsaufnahme. Ratenzahlungen oder Zahlungsziele werden nicht von Rechts wegen gewährt, unabhängig vom Kundenprofil (privat oder gewerblich) oder vom Bestellwert. Jede gegebenenfalls gewährte Zahlungserleichterung bleibt eine widerrufliche Ausnahme im Einzelfall und begründet keinerlei Anspruch für künftige Bestellungen.
Sicherheit und Vertraulichkeit der Transaktionen werden gewährleistet durch:
Flare Custom speichert keine vollständigen Bankdaten. Ausschließlich die PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsplattformen verarbeiten und speichern diese Informationen sicher, gemäß den internationalen Sicherheitsstandards für Zahlungen.
Individuell per Sublimation gestaltete Produkte erfordern eine Fertigungszeit von 3 bis 4 Wochen ab Druckfreigabe und Zahlungseingang.
Diese Frist kann variieren je nach:
Wichtig: Die angegebenen Fristen sind Fertigungszeiten. Die Lieferzeit kommt zur Fertigungszeit hinzu (siehe Abschnitt 4.2).
Die Bestellungen werden per Express-Transporteur mit Sendungsverfolgung versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der er den Transport seines Pakets in Echtzeit verfolgen kann.
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Werktagen gegenüber der angekündigten Frist kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um Informationen zu erhalten. Überschreitet die Verzögerung 30 Tage, kann der Kunde die Stornierung der Bestellung und die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge verlangen.
Gefahrübergang bei Übergabe an den Transporteur. Vorbehaltlich abweichender schriftlicher Vereinbarung wird der Verkauf ab Werk / Übergabe an den Transporteur geschlossen (INCOTERMS 2020: EXW für Abholungen vor Ort oder FCA — Free Carrier — für Versendungen per Transporteur). Die Risiken von Verlust, Diebstahl, Bruch, Beschädigung, Verzögerung, Fehlleitung oder Zerstörung der Produkte gehen ausdrücklich mit der Übergabe der Waren an den ersten Transporteur auf den Kunden über, unabhängig von der Zahlungsart des Transports (frei oder unfrei).
Flare Custom schuldet lediglich Sorgfalt bei der Auswahl des Transporteurs, der Vorbereitung der Verpackung und der Übermittlung der Lieferdaten. Die Verantwortung für den Transport liegt ausschließlich beim Transporteur, im Rahmen und in den Grenzen seiner eigenen gesetzlichen Haftung (CMR-Übereinkommen für internationale Straßentransporte, Allgemeine Geschäftsbedingungen des Transporteurs für die übrigen Fälle).
Nach der Übergabe an den Transporteur kann keine Reklamation wegen Verlust, Diebstahl, Bruch, Verzögerung oder Nichtlieferung gegen Flare Custom erhoben werden. Der Kunde muss seine Ansprüche direkt gegen den Transporteur geltend machen und dabei die schriftlichen Vorbehalte gemäß Artikel 5.1 anbringen.
Gegenüber Verbrauchern: Abweichend davon geht die Gefahr, wenn der Kunde Verbraucher ist (natürliche Person, die außerhalb einer beruflichen Tätigkeit handelt), mit der tatsächlichen Inbesitznahme der Waren über, gemäß Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU und dem anwendbaren zwingenden bulgarischen Recht.
Zusatzversicherung — auf Anfrage. Ergänzend zur gesetzlichen Haftung des Transporteurs (in der Regel gedeckelt und unzureichend, um den Warenwert individuell gestalteter Produkte abzudecken) kann der Kunde auf Anfrage eine Allrisiken-Transportversicherung abschließen, die Verlust, Diebstahl, Bruch und Beschädigung bis zum deklarierten Warenwert abdeckt.
Ohne Abschluss dieser Versicherung erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass sich seine Deckung strikt auf die gesetzliche Haftung des Transporteurs beschränkt (gedeckelt durch dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen oder das CMR-Übereinkommen), und trägt jeden über diese Grenze hinausgehenden Schaden vollständig selbst: entgangener Gewinn, Kosten einer Express-Neuanfertigung, sportliche Strafen, Mietkosten für Ersatzmaterial, Sponsoring-Vertragsstrafen. Flare Custom kann in keinem Fall zum Ersatz dieser Schäden verpflichtet werden.
Verpflichtende Prüfung in Anwesenheit des Zustellers — Frist 48 Stunden. Der Kunde (oder sein ordnungsgemäß bevollmächtigter Vertreter) ist zwingend verpflichtet, sein Paket bei der Lieferung in Anwesenheit des Zustellers vollständig zu prüfen und zu kontrollieren:
Bei Auffälligkeiten (beschädigtes, geöffnetes, nasses, eingedrücktes Paket, erneuerte Versiegelung, fehlender Inhalt, beschädigte Produkte) muss der Kunde zwingend:
Verwirkung des Anspruchs — Konformitätsvermutung nach 48 Stunden: Ohne präzise schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein und ohne schriftliche Benachrichtigung an Flare Custom innerhalb der 48-Stunden-Frist gilt die Lieferung als konform und vorbehaltlos angenommen. Reklamationen wegen Transportschäden, Bruch, Verlust, Fehlmengen oder offensichtlicher Mängel können danach weder gegenüber dem Transporteur noch gegenüber Flare Custom geltend gemacht werden, mit alleiniger Ausnahme von Mängeln, die bei einer normalen Prüfung nicht erkennbar sind (versteckte Mängel — siehe §6).
Nach Erhalt muss der Kunde die Konformität seiner Bestellung innerhalb von 48 Stunden prüfen:
Jede Reklamation wegen einer Nichtkonformität muss innerhalb dieser 48-Stunden-Frist per E-Mail an devis@flare-custom.com gemeldet werden, zusammen mit detaillierten Fotos.
Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf und dem bulgarischen Verbraucherschutzgesetz (Закон за защита на потребителите) garantiert Flare Custom die Konformität der gelieferten Produkte mit der vom Kunden freigegebenen Druckfreigabe.
Verbraucher in der Europäischen Union genießen eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung der Waren. Der Verkäufer haftet für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren zutage tritt.
Bei nachgewiesener Nichtkonformität (Fabrikationsfehler, fehlerhafte Personalisierung, Qualitätsmangel), die Flare Custom zuzurechnen ist, verpflichtet sich Flare Custom:
Umfang der Neufertigung. Die korrigierende Neufertigung ist strikt auf die tatsächlich fehlerhaften Teile beschränkt, unter Ausschluss des übrigen konformen Loses. Sie erfolgt im Rahmen des Möglichen und Zumutbaren, abhängig von den Produktionskapazitäten von Flare Custom, der Materialverfügbarkeit und der technischen Möglichkeit einer identischen Reproduktion (identische Stoff- und Tintencharge nicht garantiert — siehe §14.13).
Die für die Neufertigung erforderliche Zeit stellt in keinem Fall einen Lieferverzug dar, der Anspruch auf Vertragsstrafe, Entschädigung oder Vertragsauflösung begründet. Verzugsstrafen, Nutzungsentschädigungen oder zusätzlicher Schadensersatz (entgangener Gewinn, Imageschaden, Mietkosten für Ersatzmaterial) können insoweit nicht geltend gemacht werden.
Zufriedenheitsgarantie: Liegt der Fehler bei Flare Custom, übernehmen wir sämtliche Kosten für die Neufertigung und den erneuten Versand ausschließlich der betroffenen Teile. Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den europäischen gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die Ihnen zustehen, und begründet keinen Anspruch auf Neufertigung des gesamten Loses, wenn die übrigen Teile mängelfrei sind.
Die Gewährleistung gilt nicht in folgenden Fällen:
Gemäß europäischem Recht müssen die verkauften Produkte die für diese Art von Waren zu erwartende Qualität und Leistung aufweisen. Die Sporttextilien von Flare Custom sind für den intensiven Einsatz unter sportlichen Bedingungen konzipiert und gegen Fabrikationsfehler garantiert.
Bei einem Konformitätsmangel kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten. Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung mit Erstattung verlangen.
Der Kunde ist in vollem Umfang für die Freigabe der Druckfreigabe verantwortlich. Nach erfolgter Freigabe kann keine Reklamation bezüglich der auf der Druckfreigabe dargestellten visuellen Elemente, Texte, Farben oder Abmessungen mehr akzeptiert werden.
Vollumfängliche Verantwortung des Kunden für die gelieferten Daten. Flare Custom druckt strikt und ausschließlich die vom Kunden gelieferten und freigegebenen Daten. Jeder Fehler, jede Ungenauigkeit oder Näherung in den vom Kunden eingegebenen oder übermittelten Daten fällt allein und vollständig in seine Verantwortung, insbesondere und ohne Einschränkung:
Flare Custom gewährt keine kostenlose Neufertigung, Nachbesserung oder Erstattung, wenn der behauptete Mangel auf eine vom Kunden gelieferte oder freigegebene Angabe zurückgeht. Jede korrigierende Neufertigung wird zum Standardtarif zuzüglich der Kosten für beschleunigte Produktion berechnet.
Typografische Standardregeln auf den Trikots: Sofern der Kunde vor Freigabe der Druckfreigabe keinen ausdrücklichen schriftlichen Wunsch äußert, werden die Vor- und Nachnamen auf dem Rücken der Trikots in Großbuchstaben ohne Akzente und diakritische Zeichen gedruckt, in der von Flare Custom festgelegten Standardschrift, -größe und -position. Jeder Sonderwunsch (Kleinbuchstaben, gemischte Schreibweise, Akzente, besondere Schriftarten, abweichende Positionierung) muss vor Freigabe der Druckfreigabe ausdrücklich schriftlich formuliert und vom Kunden auf der Druckfreigabe überprüft werden. Das Fehlen eines solchen Wunsches gilt als vorbehaltlose Annahme der Standardregeln.
Der Kunde garantiert, Inhaber der Nutzungsrechte an allen für die Personalisierung gelieferten Grafiken, Logos, Bildern, Schriften und Texten zu sein. Der Kunde verpflichtet sich:
Vollumfängliche Freistellungs- und Garantiepflicht. Der Kunde stellt Flare Custom / OLB Sports OOD ausdrücklich von jeder Klage, Forderung, Abmahnung, Ladung oder Verurteilung frei, die sich auf geistiges Eigentum, verwandte Schutzrechte, Markenrecht oder Bildrechte bezieht, von einem Dritten ausgeht und aus den vom Kunden gelieferten Elementen resultiert (Logos, Grafiken, Namen, Nummern, Fotografien, Schriften, Slogans usw.).
Der Kunde verpflichtet sich, Flare Custom / OLB Sports OOD auf erstes Anfordern sämtliche Beträge zu erstatten, die diese aufgrund einer solchen Klage zahlen muss (Schadensersatz, Anwaltskosten, Verfahrenskosten, Kosten für die Rücknahme der Produkte vom Markt, Benachrichtigungskosten, Bußgelder, entgangener Gewinn). Diese Freistellungspflicht gilt ohne Obergrenze und ohne Selbstbehalt, vorbehaltlich entgegenstehender zwingender Rechtsvorschriften.
Flare Custom behält sich das Recht vor, bei ernsthaften Zweifeln an der Rechteinhaberschaft die Produktion sofort auszusetzen, die Lieferung zu verweigern oder bereits gelieferte Produkte zurückzurufen, ohne dass der Kunde eine Erstattung oder irgendeine Entschädigung verlangen kann.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und dem bulgarischen Recht (Закон за защита на потребителите, Art. 50-55) verfügen Verbraucher (natürliche Personen, die zu nicht gewerblichen Zwecken kaufen) über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung.
Dieses Recht erlaubt es dem Verbraucher, die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zurückzusenden; lediglich die Rücksendekosten trägt er selbst.
Wichtig: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht:
Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU und der entsprechenden Bestimmung des bulgarischen Rechts kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Folglich unterliegen per Sublimation individuell gestaltete Produkte (mit spezifischen Logos, Namen, Nummern), die der vom Kunden freigegebenen Druckfreigabe entsprechen, keinem Widerrufsrecht, da sie nach den exakten Spezifikationen des Kunden maßgefertigt werden.
Nicht zu verwechseln mit der gesetzlichen Gewährleistung: Der Ausschluss des Widerrufsrechts nimmt dem Kunden keinesfalls die zweijährige gesetzliche Gewährleistung (EU-Richtlinie 2019/771) oder die Gewährleistung für versteckte Mängel. Bei Abweichung des gelieferten Produkts von der freigegebenen Druckfreigabe, bei nachgewiesenem Fabrikationsfehler (nicht nutzungsbedingt) oder bei verstecktem Mangel (bei Lieferung nicht erkennbarer Fehler) stehen dem Kunden die in Artikel 6 dieser AGB vorgesehenen Rechtsbehelfe zu (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung) — unabhängig davon und ohne 14-Tage-Frist.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben (sofern nach Artikel 8.2 anwendbar), muss der Verbraucher seine Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist klar und eindeutig mitteilen. Diese Mitteilung kann erfolgen:
Die Produkte müssen zurückgesandt werden:
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU erstattet Flare Custom alle erhaltenen Zahlungen (Produktpreis + ursprüngliche Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Versandnachweises. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefon) werden von OLB Sports OOD gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:
Gemäß DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: devis@flare-custom.com.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sämtliche Elemente der Website flare-custom.com (Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von OLB Sports OOD oder Gegenstand einer Nutzungserlaubnis.
Die Marke Flare Custom, ihre Logos und grafischen Elemente sind markenrechtlich geschützt. Jede unbefugte Nutzung ist untersagt und stellt eine Verletzung im Sinne des bulgarischen Gesetzes über Marken und geografische Angaben (Закон за марките и географските означения) und des anwendbaren europäischen Rechts dar.
Ausschließliches Eigentum an den Kreationen von Flare Custom. Sämtliche von Flare Custom erstellten grafischen Kreationen — Entwürfe, Druckfreigaben, grafische Anpassungen, Designs, Quelldateien — bleiben ausschließliches geistiges Eigentum von OLB Sports OOD / Flare Custom. Der Kunde erwirbt allein durch die Zahlung der Designpauschale oder die Bestellung keinerlei Rechte des geistigen Eigentums an den Kreationen selbst.
Der Kunde erwirbt lediglich ein persönliches und begrenztes Nutzungsrecht an den gelieferten physischen Produkten, für den eigenen sportlichen, vereinsbezogenen oder internen Werbegebrauch. Jede Vervielfältigung, kommerzielle Verwertung, jeder Weiterverkauf oder jede Wiederverwendung der Designs außerhalb der gelieferten Produkte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung strikt untersagt.
Erwerb der vollständigen Rechte an den Designs (Rechteübertragung): Um die vollständigen Rechte zu erwerben (Vervielfältigung, Verwertung, Quelldateien, vollständige oder teilweise Übertragung), muss der Kunde mit Flare Custom einen gesonderten, zusätzlich berechneten Rechteübertragungsvertrag abschließen, dessen Betrag sich nach der Komplexität des Designs, dem Umfang der übertragenen Rechte und der Verwertungsdauer richtet. Diese Übertragung setzt die vollständige Zahlung des entsprechenden Aufpreises voraus.
Anwendungsbereich. Dieser Artikel betrifft sämtliche Grafiken, Muster, Farbstellungen, Kompositionen und Dateien, die mit dem 3D-Konfigurator von Flare Custom erstellt werden, unabhängig davon, ob sie aus einer manuellen Zusammenstellung des Kunden (Auswahl von Farben, Mustern, Platzierungen) oder aus einer vom Tool angebotenen KI-gestützten Generierung hervorgehen.
Eigentum. Diese Kreationen werden mit den Modellen, Schnittvorlagen, Musterbibliotheken, Rendering-Engines und proprietären Tools von Flare Custom erstellt. Sie bleiben ab ihrer Generierung ausschließliches geistiges Eigentum von OLB Sports OOD / Flare Custom, unabhängig davon, ob die Sitzung zu einer Bestellung geführt hat. Der Kunde erwirbt durch die Bestellung nur ein Nutzungsrecht an den gelieferten physischen Produkten, in den Grenzen des Artikels 10.2.
Wiederverwendung durch Flare Custom. Flare Custom kann diese Kreationen ganz oder teilweise frei aufbewahren, ändern, abwandeln, veröffentlichen, in seinen Katalog, seine Vorlagen oder seine Inspirationsbibliotheken aufnehmen und anderen Kunden anbieten, ohne zeitliche oder räumliche Begrenzung und ohne finanzielle Gegenleistung.
Dem Kunden gehörende Elemente. Ausdrücklich ausgenommen vom Vorstehenden sind vorbestehende, vom Kunden gelieferte oder ihm gehörende Elemente — insbesondere sein Name, sein Logo, sein Wappen, seine Marken sowie die seiner Partner oder Sponsoren. Sie bleiben Eigentum ihres Inhabers; der Kunde räumt Flare Custom lediglich das Recht ein, sie zur Ausführung der Bestellung und zur in Artikel 10.3 vorgesehenen Werbung zu vervielfältigen. Flare Custom verwendet diese Elemente nicht zugunsten Dritter weiter.
Exklusivität auf Anfrage. Ein Kunde, der wünscht, dass ein Design weder wiederverwendet noch Dritten angeboten wird, kann bei Flare Custom eine Exklusivität beantragen. Sie wird gegen eine Exklusivitätspauschale gewährt, deren Höhe vom betreffenden Design sowie vom Umfang und der Dauer der Exklusivität abhängt, und bedarf einer schriftlichen Vereinbarung. Die Exklusivität wird mit vollständiger Zahlung dieser Pauschale wirksam und wirkt nicht auf frühere Nutzungen zurück. Ohne eine solche Vereinbarung besteht keine Exklusivität, unabhängig von der bestellten Menge.
Erweitertes werbliches Nutzungsrecht von Flare Custom. Der Kunde gestattet Flare Custom ausdrücklich, sämtliche mit seiner Bestellung verbundenen Inhalte frei zu erfassen, zu bearbeiten und zu nutzen, ohne zeitliche, räumliche oder mediale Begrenzung und ohne finanzielle Gegenleistung — insbesondere:
Diese Inhalte können verwendet werden für Werbung, Marketing, Anzeigen, Portfolio, soziale Netzwerke (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube und vergleichbare gegenwärtige und künftige Plattformen), Website, Blog, Newsletter, Fachmessen, Broschüren, Verkaufsunterlagen, Pressemappen, Fallstudien und Anwendungsberichte von Flare Custom oder seinen Geschäftspartnern.
Widerspruch: Der Kunde kann dieser werblichen Nutzung nur durch schriftlichen Antrag vor Produktionsbeginn an devis@flare-custom.com widersprechen, unter Angabe, ob sich der Widerspruch auf sämtliche Inhalte, auf die namentliche Nennung des Kunden oder nur auf bestimmte Medien bezieht. Nach Produktionsbeginn gilt die Einwilligung als endgültig zugunsten von Flare Custom erteilt, ohne Möglichkeit der Entfernung bereits veröffentlichter Inhalte.
Flare Custom verpflichtet sich, die vom Kunden gelieferten Logos, vertraulichen Designs, Sponsoren und geschäftlich sensiblen Elemente außerhalb der Ausführung der Bestellung nicht an Dritte weiterzugeben, vorbehaltlich des in Artikel 10.3 definierten Werberechts.
Im Gegenzug verpflichtet sich der Kunde, die von Flare Custom erstellten Druckfreigaben und Vorproduktionsentwürfe ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu teilen oder an Dritte (insbesondere an einen Wettbewerber oder einen anderen Anbieter) weiterzugeben. Jede unbefugte Verbreitung begründet die Haftung des Kunden und kann zu Schadensersatzforderungen führen.
Auf 12 Monate begrenzte Aufbewahrungsdauer. Flare Custom bewahrt die Druckfreigaben, Entwürfe, editierbaren Quelldateien (PSD, AI, hochauflösende PDF, Sublimationsvorlagen) und Produktionsdateien einer Bestellung für die Dauer von zwölf (12) Kalendermonaten ab Lieferung der Bestellung oder der letzten Nachbestellung desselben Designs auf.
Nach Ablauf dieser 12-Monats-Frist ohne neue Bestellung oder schriftlichen Verlängerungsantrag behält sich Flare Custom das Recht vor, diese Dateien ohne Vorankündigung oder Benachrichtigung zu löschen oder offline zu archivieren. Der Kunde kann dann weder die Bereitstellung, Herausgabe oder Wiederherstellung der gelöschten oder archivierten Quelldateien verlangen noch irgendeine Entschädigung geltend machen.
Jede Wiederaufnahme der Produktion nach Ablauf dieser Frist kann eine neue, nach dem geltenden Tarif berechnete Grafikleistung erfordern (Designpauschale, Vektorisierung, Anpassung der Vorlage), ohne dass dies als Doppelberechnung gelten kann. Der Kunde kann vor Fristablauf schriftlich eine Verlängerung der Aufbewahrung gegen eine Archivierungspauschale von 25 € netto pro Jahr und Bestellung beantragen.
OLB Sports OOD haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 306 des bulgarischen Handelsgesetzes (Търговски закон) und der Rechtsprechung der europäischen Gerichte.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere, ohne dass diese Liste abschließend wäre:
Im Fall höherer Gewalt informiert Flare Custom den Kunden schnellstmöglich und schlägt entweder eine Verschiebung der Lieferung oder die Stornierung der Bestellung mit Erstattung der gezahlten Beträge vor (nach Abzug der tatsächlich angefallenen und nicht rückholbaren Kosten).
Andauernde höhere Gewalt (über 60 Tage): Dauert die Situation höherer Gewalt länger als sechzig (60) Kalendertage an, kann jede Partei die einvernehmliche Auflösung der Bestellung verlangen, ohne Vertragsstrafe oder Schadensersatz für eine der Parteien. Die gezahlten Beträge werden dem Kunden nach Abzug der von Flare Custom vor Eintritt der höheren Gewalt tatsächlich angefallenen Kosten erstattet (Designpauschale, reservierte Materialien, erbrachte grafische Vorarbeiten).
Diese AGB unterliegen dem bulgarischen Recht und dem auf den grenzüberschreitenden elektronischen Handel anwendbaren Recht der Europäischen Union, insbesondere:
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und dem bulgarischen Verbraucherschutzrecht hat jeder europäische Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung eines Streits mit OLB Sports OOD kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen.
Im Streitfall können Sie Ihre Beschwerde auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission einreichen, die in allen Sprachen der Europäischen Union verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform ist kostenlos und in 24 Sprachen verfügbar.
Bei einem Streit mit einem bulgarischen Verbraucher ist die zuständige Schlichtungsstelle die bulgarische Kommission für Verbraucherschutz (Комисия за защита на потребителите / KZP):
Verbraucher aus anderen EU-Mitgliedstaaten können die Schlichtungsstelle ihres Landes über das ECC-Net (European Consumer Centres Network) kontaktieren oder die europäische OS-Plattform nutzen.
Vor jedem gerichtlichen oder Schlichtungsverfahren laden wir Sie ein, uns direkt unter devis@flare-custom.com zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung für jede Streitigkeit zu suchen.
Flare Custom verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung vorzuschlagen. Wir setzen stets auf Dialog und gütliche Streitbeilegung.
Kommt keine gütliche Einigung oder erfolgreiche Schlichtung zustande, wird jede Streitigkeit über Auslegung, Gültigkeit, Erfüllung oder Auflösung dieser AGB den zuständigen bulgarischen Gerichten nach bulgarischem Recht vorgelegt.
Ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung — Geschäftskunden. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia) und dem bulgarischen Recht erkennen Geschäftskunden (B2B) ausdrücklich an und akzeptieren, dass für jede Streitigkeit mit Flare Custom / OLB Sports OOD ausschließlich und zwingend das Stadtgericht Sofia (Софийски градски съд — Sofia City Court) in erster Instanz und das Berufungsgericht Sofia im Berufungsverfahren zuständig ist. Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt auch bei mehreren Beklagten, Streitverkündung, Sachzusammenhang oder Eilverfahren.
Verkürzte vertragliche Klagefrist (B2B): Jede gerichtliche Klage eines Geschäftskunden gegen Flare Custom muss bei Ausschluss des vertraglichen Anspruchs innerhalb eines (1) Jahres ab dem auslösenden Ereignis erhoben werden, unbeschadet der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren nach Artikel 12.6. Nach Ablauf dieser vertraglichen Frist gilt der Geschäftskunde als endgültig auf jede Klage verzichtend.
Gegenüber Verbrauchern: Gemäß den Artikeln 17 bis 19 der Brüssel-Ia-Verordnung behalten Verbraucher (natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handeln) die Möglichkeit, vor den Gerichten ihres Wohnsitzes zu klagen, und genießen die zwingenden Verjährungsfristen ihres Wohnsitzlandes. Die vorstehenden Gerichtsstands- und Ausschlussklauseln sind ihnen gegenüber nicht wirksam.
Verjährungsfrist von drei (3) Jahren. Gemäß Artikel 110 des bulgarischen Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (Закон за задълженията и договорите — ZZD) verjähren alle Forderungen aus diesem Vertrag in drei (3) Jahren ab dem Tag, an dem der Anspruch entstanden ist.
Dies umfasst insbesondere, ohne darauf beschränkt zu sein: Ansprüche auf Erstattung, Preisminderung, Vertragsauflösung, Schadensersatz, wegen Nichtkonformität oder versteckter Mängel, sowie die entsprechenden Ansprüche von Flare Custom auf Zahlung oder Entschädigung.
Nach Ablauf dieser Frist gilt jede Klage als verjährt und unzulässig. Die kürzeren speziellen Verjährungsvorschriften des bulgarischen Rechts (Art. 111 ZZD für Mieten, Vertragsstrafen und Zinsen: ebenfalls 3 Jahre) oder des europäischen Rechts bleiben anwendbar.
Diese Klausel berührt nicht die zwingenden Fristen, die Verbrauchern durch die zwingenden Rechtsvorschriften ihres Wohnsitzlandes zustehen (insbesondere die zweijährige gesetzliche Gewährleistung — EU-Richtlinie 2019/771).
Gegenseitige Verschwiegenheitspflicht über laufende Streitigkeiten. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, die Vertraulichkeit jeder Streitigkeit zwischen ihnen zu wahren, sei es in der gütlichen Phase, in einer Schlichtung, einem Schiedsverfahren oder einem Gerichtsverfahren. Von dieser Pflicht umfasst sind insbesondere: die Existenz der Streitigkeit, ihr Inhalt, die ausgetauschten Unterlagen, die Positionen der Parteien, Vergleichsangebote, Gutachten und Zwischenentscheidungen.
Jede Partei verpflichtet sich, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei die Streitigkeit nicht öffentlich zu thematisieren — in sozialen Netzwerken, Foren, Bewertungsplattformen (Trustpilot, Google, Facebook, Avis Vérifiés usw.), Print- oder audiovisuellen Medien, Fachblogs, kommerzieller oder verbandlicher Kommunikation — solange die Streitigkeit nicht endgültig entschieden ist. Diese Pflicht besteht während der gesamten Verfahrensdauer und für zwölf (12) Monate nach dessen Abschluss fort.
Jeder nachweisliche Verstoß gegen diese Verschwiegenheitspflicht begründet die Haftung des Verursachers und kann zu Schadensersatz wegen des verursachten Image- und Reputationsschadens führen, unabhängig vom Ausgang des Hauptverfahrens und unbeschadet eines Eilverfahrens zur Entfernung der streitigen Inhalte.
Diese Klausel berührt weder gesetzliche Informationspflichten (Aufsichtsbehörden, Gerichte, zur Verschwiegenheit verpflichtete Rechtsberater) noch die aufrichtige und verhältnismäßige Meinungsfreiheit des Verbrauchers über die Qualität der Produkte und Leistungen, unter den Bedingungen des Artikels 14.10.
Die vorliegenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den übrigen Artikeln für Kunden, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln (eingetragene Sportvereine und -verbände mit BULSTAT/SIRET, Unternehmen, Kaufleute, gewerbliche Strukturen).
Ausschluss des Widerrufsrechts für Gewerbetreibende. Gemäß Artikel 50 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (Закон за защита на потребителите) und der Richtlinie 2011/83/EU ist das 14-tägige Widerrufsrecht Verbrauchern vorbehalten (natürlichen Personen, die außerhalb jeder gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln).
Geschäftskunden verzichten ausdrücklich und unwiderruflich auf das Widerrufsrecht. Die elektronische Unterzeichnung des Angebots durch einen Geschäftskunden begründet eine feste und endgültige Kaufverpflichtung.
Gemäß Artikel 309a des bulgarischen Handelsgesetzes (Търговски закон) und der Richtlinie 2011/7/EU zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr führt jeder Zahlungsverzug zwischen Gewerbetreibenden von Rechts wegen, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist, zu:
Gemäß den Artikeln 205 ff. des bulgarischen Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (Закон за задълженията и договорите / ZZD) behält Flare Custom das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises einschließlich Hauptforderung, Zinsen, Nebenforderungen und etwaiger Beitreibungskosten. Der Eigentumsübergang erfolgt erst mit Eingang sämtlicher geschuldeter Beträge.
Bis zur vollständigen Zahlung ist es dem Kunden untersagt, die gelieferten Produkte weiterzuverkaufen, zu verschenken, zu verpfänden oder in irgendeiner Weise zu belasten. Bei Zahlungsausfall behält sich Flare Custom das Recht vor, die Herausgabe der Produkte zu verlangen, in wessen Händen sie sich auch befinden mögen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.
Bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags bei Fälligkeit, die mehr als dreißig (30) Tage nach erfolgloser Mahnung fortbesteht, wird die Bestellung von Rechts wegen zugunsten von Flare Custom aufgelöst, ohne dass gerichtliche Formalitäten oder eine zusätzliche Vorankündigung erforderlich sind.
In diesem Fall behält Flare Custom alle vom Kunden bereits gezahlten Beträge als pauschale Entschädigung für die angefallenen Kosten (Grafikkosten, reservierte Materialien, erbrachte Arbeiten) und kann darüber hinaus zusätzlichen Schadensersatz für den erlittenen Schaden verlangen (entgangener Gewinn, Wiedereinlagerungskosten, Verfahrenskosten).
Persönliche gesamtschuldnerische Verpflichtung des Vertreters — obligatorische Doppelunterschrift. Wird die Bestellung im Namen und für Rechnung eines Vereins nach dem Gesetz von 1901, eines eingetragenen Vereins, eines Sportvereins, eines Betriebsrats, eines Sozial- und Wirtschaftsausschusses (CSE), einer Eigentümergemeinschaft, einer Gewerkschaft, einer Stiftung, einer nicht kommerziellen Struktur oder einer sonstigen juristischen Person ohne nachgewiesene eigene finanzielle Haftungsmasse aufgegeben, so verpflichtet sich die natürliche Person, die die Bestellung aufgibt und unterzeichnet, gesamtschuldnerisch und persönlich mit der vertretenen Struktur gegenüber Flare Custom für sämtliche finanziellen Nettoverpflichtungen der Bestellung (Preis, Vertragsstrafen, Beitreibungskosten, Schadensersatz).
Praktische Konsequenz: Bei Zahlungsausfall oder Zahlungsunfähigkeit der vertretenen Struktur ist Flare Custom berechtigt, die unterzeichnende(n) natürliche(n) Person(en) (Präsident, Schatzmeister, Schriftführer, Bevollmächtigter) direkt mit deren persönlichem Vermögen und Einkommen in Anspruch zu nehmen, ohne zuvor die Zahlung bei der Struktur einfordern oder deren vorherigen Ausfall nachweisen zu müssen (ausdrücklicher Verzicht auf die Einreden der Vorausklage und der Teilung).
Obligatorische Doppelunterschrift für die Wirksamkeit der Gesamtschuld: Damit diese gesamtschuldnerische Verpflichtung gemäß bulgarischem Recht (Art. 121-127 ZZD) und der europäischen Rechtsprechung zu Bürgschaften und persönlichen Verpflichtungen voll wirksam ist, muss die natürliche Person, die das Angebot für eine solche Struktur unterzeichnet, dies in doppelter Eigenschaft tun, dokumentiert durch zwei getrennte elektronische Signaturen bei der Freigabe des Angebots:
Flare Custom stellt bei der elektronischen Unterzeichnung des Angebots einen speziellen Nutzerablauf bereit, um diese beiden getrennten Unterschriften zu erfassen, wenn der Kunde erklärt hat, für einen Verein, einen Club, einen Ausschuss oder eine vergleichbare Struktur zu handeln. Ohne Erfassung der zweiten persönlichen Unterschrift kann die Gesamtschuldklausel nicht gegen die natürliche Person geltend gemacht werden; die Bestellung bleibt gegenüber der vertretenen Struktur gleichwohl voll wirksam.
Ausschlüsse: Diese Klausel der persönlichen Gesamtschuld gilt nicht, wenn der Kunde eine im Handelsregister seines Landes eingetragene Handelsgesellschaft ist (SARL, SAS, SA, GmbH, OOD, EOOD, Ltd usw.) mit eigener finanzieller Haftungsmasse. In diesem Fall verpflichtet der unterzeichnende Geschäftsführer allein die juristische Person, sofern keine ausdrücklich erfasste freiwillige persönliche Verpflichtung vorliegt.
Gemäß Artikel 3.4 dieser AGB begründet die elektronische Unterzeichnung des Angebots eine feste und endgültige Verpflichtung. Der Gesamtbetrag inkl. MwSt. ist bei Bestellung fällig, sofern keine vorherige ausdrückliche schriftliche Vereinbarung einen abweichenden Zahlungsplan vorsieht.
Vorbehaltlich der Bestimmungen zum Widerrufsrecht der Verbraucher (Artikel 8) und zu den Stornierungsmodalitäten (Artikel 2.7) sind die gezahlten Beträge endgültig zugunsten von Flare Custom erworben, sobald die Ausführung begonnen hat (Versand der Druckfreigabe, Reservierung der Materialien, Werkstattplanung oder Produktionsstart), als pauschale und nicht reduzierbare Entschädigung für die angefallenen Kosten. Die genaue Erstattungsstaffel (vor Druckfreigabe / nach Druckfreigabe / nach Produktion) ist in Artikel 2.7 aufgeführt.
In jedem Fall und soweit nach anwendbarem Recht zulässig ist die gesamte und kumulierte Haftung von OLB Sports OOD / Flare Custom aus einer Bestellung, gleich auf welcher Grundlage (vertraglich, deliktisch oder sonstige) und gleich welcher behaupteter Schaden, ausdrücklich auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung tatsächlich gezahlten Betrag inkl. MwSt. begrenzt.
Flare Custom haftet in keinem Fall für indirekte, immaterielle oder Folgeschäden des Kunden, insbesondere:
Diese Beschränkung gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder nachgewiesener Arglist von Flare Custom und nicht in Fällen, in denen zwingendes Recht entgegensteht (insbesondere zugunsten von Verbrauchern).
Angesichts der industriellen Zwänge der Textilsublimation (gelegentliche Fertigungsverluste, bei der Qualitätskontrolle aussortierte Teile) wird gemäß den Gepflogenheiten des internationalen Textilhandels ausdrücklich eine industrielle Toleranz von plus oder minus fünf Prozent (± 5 %) auf die gelieferten Mengen gegenüber den bestellten Mengen vereinbart.
Diese Toleranz gilt nach oben wie nach unten:
Reklamationen wegen Mengenabweichungen innerhalb dieser Toleranzspanne werden nicht anerkannt. Diese Toleranz entspricht den Gepflogenheiten der Textilindustrie und international anerkannten Handelspraktiken.
Annahmeverweigerung — Kosten zulasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, an den angekündigten Lieferterminen erreichbar zu sein und eine korrekte, vollständige Adresse anzugeben. Bei Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund (nicht gemeldete Abwesenheit, verweigerte Abholung an der Paketstation, verweigerte Unterschrift, unvollständige oder fehlerhafte Adresse), bei Nichterscheinen zu vereinbarten Terminen mit dem Transporteur oder bei nicht fristgerechter Abholung an der Abholstation gehen folgende Kosten vollständig zulasten des Kunden:
Nach Ablauf von 30 Kalendertagen ohne Abholung der Produkte durch den Kunden trotz Erinnerungen: Bereits gezahlte Beträge verbleiben vollständig bei Flare Custom als pauschale, nicht herabsetzbare Entschädigung, und die Produkte können von Flare Custom vernichtet, recycelt oder zu Werbezwecken weiterverwendet werden (sofern die individuelle Gestaltung dies zulässt), ohne dass dem Kunden ein Anspruch oder eine Entschädigung zusteht.
Die tatsächlichen Transportkosten (erneuter Versand, Rücksendung, Lagerung beim Transporteur) werden dem Kunden gegen Nachweise des Transporteurs ohne Obergrenze weiterberechnet, zusätzlich zu den oben genannten Verwaltungspauschalen. Bei einem vom Kunden zu vertretenden Adressfehler trägt dieser sämtliche Kosten vollständig, ohne Rückgriffsmöglichkeit gegen Flare Custom oder den Transporteur und ohne Berufung auf die kommerzielle Garantie.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und dem bulgarischen Verbraucherschutzgesetz (die für Verbraucher uneingeschränkt gilt) gewährt Flare Custom allen Kunden (Verbrauchern und Unternehmern) eine kommerzielle Garantie von dreißig (30) Tagen ab Lieferung, die sich ausschließlich auf versteckte Fabrikationsmängel bezieht, die bei Erhalt nicht erkennbar waren und bei normaler Nutzung und Pflege auftreten.
Im Rahmen dieser kommerziellen Garantie sind insbesondere abgedeckt:
Von dieser kommerziellen Garantie ausgeschlossen sind hingegen, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber Verbrauchern: normale Abnutzung, Schäden durch anormale oder missbräuchliche Nutzung, Nichtbeachtung der mitgelieferten Wasch- und Pflegehinweise sowie Mängel, die bereits von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind.
Die Produkte von Flare Custom sind für eine normale sportliche oder werbliche Nutzung unter den Bedingungen konzipiert, für die sie ausdrücklich bestimmt sind (Training, Wettkämpfe, Werbeveranstaltungen). Von der Garantie ausdrücklich ausgeschlossen sind Schäden infolge:
Der Kunde verpflichtet sich, die mit den Produkten gelieferten Wasch- und Pflegehinweise zu beachten.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen, die er Flare Custom bei der Bestellung übermittelt, insbesondere: Name, Firmenname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Unternehmenskennnummern (BULSTAT, SIRET, innergemeinschaftliche USt-IdNr.), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmodalitäten.
Flare Custom haftet nicht für Folgen fehlerhafter, unvollständiger oder nicht aktualisierter Angaben des Kunden, insbesondere hinsichtlich: Lieferfehler, Unerreichbarkeit des Kunden, Bearbeitungsverzögerungen, Rechnungsfehler, Zahlungsabweisungen.
Bei einem vom Kunden zu vertretenden Adressfehler, der eine erneute Lieferung erforderlich macht, gehen die entsprechenden Kosten vollständig zulasten des Kunden (siehe Artikel 14.4).
Einseitige Kündigung bei missbräuchlichem, beleidigendem, bedrohendem oder unredlichem Verhalten. Gemäß dem Grundsatz von Treu und Glauben nach Artikel 63 des bulgarischen Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (ZZD) verpflichtet sich der Kunde, gegenüber den Teams von Flare Custom respektvolle, höfliche und redliche Beziehungen zu pflegen, sowohl im schriftlichen Austausch (E-Mail, Kontaktformular, Messenger, Kundenbereich, soziale Netzwerke, SMS) als auch im mündlichen Austausch (Telefon, Videokonferenz, persönlicher Termin).
Flare Custom behält sich das Recht vor, die Bestellung einseitig, ohne Vorankündigung, ohne gerichtliches Verfahren und ohne dem Kunden geschuldete Entschädigung zu kündigen, wenn ein als missbräuchlich, respektlos, bedrohend oder unredlich einzustufendes Verhalten des Kunden, seiner Vertreter, Mitarbeiter, Beauftragten oder jeder in seinem Namen handelnden Person vorliegt. Dies betrifft insbesondere:
Abgestuftes Verfahren je nach Schwere:
Kündigungsmodalitäten: Die Kündigung wird dem Kunden per einfacher E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse mitgeteilt, was als wirksame Zustellung gilt (§14.9). Sie wird sofort und von Rechts wegen wirksam. Die das missbräuchliche Verhalten belegenden schriftlichen Nachrichten (und gegebenenfalls die vorherige Abmahnung) werden von Flare Custom zu Beweiszwecken archiviert.
Finanzielle Folgen:
Aufnahme in die Sperrliste: Flare Custom behält sich das Recht vor, jede weitere Bestellung des betreffenden Kunden und der mit ihm verbundenen Unternehmen ohne Begründungspflicht abzulehnen.
Strafverfolgung: Verhaltensweisen, die Straftaten darstellen (öffentliche Beleidigungen, Drohungen, Belästigung, Verleumdung, Erpressung), können von Flare Custom bei den zuständigen Behörden zur Anzeige gebracht werden (in erster Linie bulgarische Behörden, ergänzend Behörden des Wohnsitzlandes des Kunden), einschließlich Nebenklage.
Gemäß der in Bulgarien geltenden Verordnung (EU) Nr. 910/2014 (eIDAS) und der bulgarischen Gesetzgebung über elektronische Kommunikation erkennen die Parteien ausdrücklich an:
Der Kunde ist für die Funktionsfähigkeit und regelmäßige Abfrage seiner E-Mail-Adresse verantwortlich und verpflichtet sich, Flare Custom unverzüglich über jede Adressänderung zu informieren. Andernfalls gelten an die zuvor mitgeteilte Adresse gesendete E-Mails weiterhin als zugegangen.
Flare Custom verpflichtet sich, jede Reklamation nach Treu und Glauben zu bearbeiten und eine gütliche Lösung anzustreben. Der Kunde verpflichtet sich im Gegenzug, gemäß dem Grundsatz von Treu und Glauben nach Artikel 63 des bulgarischen Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (ZZD), vor jeder negativen Veröffentlichung oder öffentlichen Verbreitung im Zusammenhang mit einer Streitigkeit (Online-Bewertungen, soziale Netzwerke, berufliche Veröffentlichungen) zunächst den Kundenservice von Flare Custom (devis@flare-custom.com) zu kontaktieren, um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit zu ermöglichen.
Diese vorherige Loyalitätspflicht beeinträchtigt in keiner Weise die Meinungsfreiheit des Kunden oder sein berechtigtes Recht, öffentlich eine aufrichtige und verhältnismäßige Meinung zu den Produkten und Leistungen zu äußern. Bei offensichtlich falschen, irreführenden, verleumderischen oder bösgläubigen Veröffentlichungen, die einen nachweislichen Schaden am Image und Ruf von Flare Custom verursachen, kann der Kunde jedoch nach den allgemeinen Regeln des bulgarischen und europäischen Rechts haftbar gemacht werden; dies kann zur Forderung nach Entfernung der beanstandeten Inhalte und zur Entschädigung des erlittenen Schadens führen.
Optionales physisches Muster — ausdrücklicher Verzicht auf Reklamationen wegen Bildschirmdarstellung. Der Kunde kann vor dem Start der Serienproduktion die Anfertigung eines physischen Freigabemusters beantragen — ein Einzelstück, gedruckt nach den Spezifikationen der freigegebenen Druckfreigabe, das die Beurteilung des realen Ergebnisses (Farben, Material, Sublimation, Platzierung, Größe) vor der Fertigung der gesamten Bestellung ermöglicht. Diese Leistung ist optional, wird je nach Produkt, Stoff, Abmessungen und gewünschter Frist per Angebot berechnet und führt zu einer zusätzlichen Produktionszeit (typischerweise 5 bis 10 Werktage, unverbindlich).
Ausdrücklicher Verzicht bei Nichtbestellung: Verzichtet der Kunde auf das Testmuster, erkennt er an und akzeptiert, dass die digitale Druckfreigabe seine einzige visuelle Freigabereferenz darstellt, und verzichtet ausdrücklich auf jede Reklamation, Neuanfertigung oder Rückerstattung, die auf einer Abweichung zwischen dem endgültigen physischen Ergebnis und der Bildschirmwahrnehmung der Druckfreigabe beruht (Farbdarstellung am Bildschirm, Kalibrierung seines Monitors, Farbprofil, Helligkeit, Wahrnehmung des Materials, des Gewichts, des Falls oder des Griffs des Textils, Tiefe der Sublimation), vorbehaltlich der bereits in Artikel 2.4 vorgesehenen Toleranzen.
Ermessensbefugnis zur Ablehnung. Flare Custom behält sich das Recht vor, in jedem Stadium vor Produktionsbeginn die Ausführung eines Briefings, eines Gestaltungswunsches oder einer Bestellung einseitig abzulehnen, deren Ausführung sich nach alleinigem, angemessenem Ermessen von Flare Custom als Folgendes erweist:
Finanzielle Folgen: Bei einer Ablehnung durch Flare Custom aus einem der oben genannten Gründe verbleiben die bereits für Analysearbeit, grafische Recherche, Vorentwurf, Rechteprüfung oder Prototyping aufgewendeten Beträge bei Flare Custom als Entschädigung für die tatsächlich entstandenen Kosten. Ein etwaiger Restbetrag der vom Kunden gezahlten Summen wird innerhalb von 30 Tagen erstattet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz wegen der Ablehnung.
Benachrichtigung: Die Ablehnung wird dem Kunden per E-Mail mit kurzer Angabe des Grundes mitgeteilt. Flare Custom ist nicht verpflichtet, die Ablehnung im Detail zu begründen oder die internen Analyseelemente offenzulegen, die zu dieser Ablehnung geführt haben.
Zusätzliche Toleranzen — natürliche, verfahrensbedingte Abweichungen. Angesichts des handwerklichen Charakters und der Textilsublimation akzeptiert der Kunde ausdrücklich die folgenden Abweichungen, die in keinem Fall zu Reklamation, Neuanfertigung oder Rückerstattung berechtigen:
Diese Toleranzen ergänzen und verbinden sich mit denen des Artikels 2.4. Um eine strikte visuelle Identität zwischen aufeinanderfolgenden Bestellungen zu gewährleisten, muss der Kunde vorausplanen und seine Bestellungen in einer einzigen Produktionscharge bündeln oder das Paket maximale Farbtreue (§2.6 bis) mit ausdrücklichem Antrag auf kolorimetrische Nachjustierung buchen, vorbehaltlich technischer Machbarkeit.
Betrügerische oder ungerechtfertigte Zahlungsanfechtung (Chargeback). Als betrügerische oder ungerechtfertigte Anfechtung gilt jeder Chargeback (Zahlungswiderspruch bei der kartenausgebenden Bank), den der Kunde nach vertragsgemäßer Ausführung der Bestellung oder nach Freigabe der Druckfreigabe einleitet, insbesondere wenn der gegenüber der Bank angegebene Grund (nicht anerkannte Transaktion, nicht erhaltene Ware, nicht vertragsgemäße Ware) der Realität widerspricht oder ihm keine gütliche Reklamation bei Flare Custom gemäß den Bedingungen des §14.10 vorausging.
Bei nachgewiesenem betrügerischem oder ungerechtfertigtem Chargeback behält sich Flare Custom das Recht vor:
Der Kunde erkennt an, dass jeder Zahlungsanfechtung bei der Bank zwingend eine schriftliche Reklamation bei Flare Custom und eine angemessene Antwortfrist (7 Werktage) vorausgehen muss; andernfalls gilt sie als missbräuchlich.
Abtretungs- und Factoring-Befugnis. Flare Custom behält sich das Recht vor, gemäß Artikel 99 ff. des bulgarischen Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (ZZD) seine aus der Bestellung entstandenen Forderungen (offene Beträge, überfällige Rechnungen, Vertragsstrafen, Entschädigungen) ganz oder teilweise an Dritte seiner Wahl abzutreten, zu übertragen, zu verpfänden oder zu mobilisieren, insbesondere an:
Der Kunde stimmt dieser Abtretung ausdrücklich zu und akzeptiert, dass die Mitteilung darüber per einfacher E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse erfolgt (§14.9), ohne weitere Formalität und ohne vorherige Einholung seiner Zustimmung. Ab der Mitteilung muss der Kunde alle geschuldeten Beträge an den Zessionar zahlen, dem von Rechts wegen sämtliche mit der Forderung verbundenen Rechte, Sicherheiten und Nebenrechte zustehen (§13.2, §13.3, §13.4).
Die von Flare Custom oder seinem Zessionar getragenen Abtretungs- und Inkassokosten (Factoring-Provisionen, Gerichtsvollzieherkosten, Anwaltshonorare, Verfahrenskosten) gehen vollständig zulasten des säumigen Kunden.
Bereits die Aufgabe einer Bestellung auf der Website flare-custom.com beinhaltet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.
OLB Sports OOD behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere aus gesetzlichen, regulatorischen oder geschäftlichen Gründen.
Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Änderungen berühren bereits aufgegebene Bestellungen nicht.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als unwirksam angesehen oder für unwirksam erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit und Tragweite.
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Datum der letzten Aktualisierung der AGB: August 2026