Condiciones aplicables a las tiendas de club creadas y alojadas por Flare Custom, para el club que abre su tienda y para los compradores que hacen pedidos en ella. Completan las condiciones generales de venta (CGV). En este documento, los artículos seguidos de la mención «de las CGV» remiten a esas condiciones generales; los demás remiten al presente documento.
Estas condiciones particulares regulan las tiendas de club (artículo 2): la relación entre Flare Custom y el club, y las ventas celebradas con los compradores de la tienda. Completan los artículos 1 a 15 de las CGV. En caso de contradicción, estas condiciones particulares prevalecen sobre las CGV, y las condiciones aceptadas en un presupuesto firmado o mostradas en la tienda o en el espacio de gestión del club en el momento del pedido prevalecen sobre estas condiciones particulares.
El club (club deportivo, asociación, colegio, empresa) actúa en el marco de su actividad: respecto a él se aplica el artículo 13 de las CGV (disposiciones específicas para clientes profesionales). Los compradores de la tienda (jugadores, padres, aficionados) pueden ser consumidores: disfrutan entonces de los derechos que les reconocen las CGV y la ley aplicable, sin perjuicio de la excepción al derecho de desistimiento para los artículos personalizados (artículo 2.7).
Los precios mostrados a los compradores incluyen todos los impuestos (IVA incluido), en euros. El IVA aplicado y el precio exacto, entrega incluida, se indican antes del pago. Los precios y la comisión del club se precisan en el artículo 2.3.
El comprador paga el 100 % de su pedido en línea, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pago seguro (Stripe) (artículo 2.4). La apertura de la tienda no le cuesta nada al club (artículo 2.2). Para los pedidos que realiza el propio club se aplica el principio del artículo 3.4 de las CGV: pago del 100 % al realizar el pedido. Otro calendario de pago solo es posible a petición escrita del club, tras el estudio de su expediente y con acuerdo escrito de Flare Custom; nunca se concede por defecto ni crea derecho alguno para pedidos posteriores.
El espacio de gestión de la tienda es personal del club. El club es responsable de la confidencialidad de sus accesos y de toda acción realizada desde ese espacio (elección de productos, precios, reglas de personalización, validación de nombres). Flare Custom puede suspender un acceso o poner en pausa una tienda en caso de uso fraudulento, intento de intrusión o incumplimiento grave de estas condiciones, tras informar al club salvo urgencia. El comprador es responsable de la información que introduce (dirección, nombre, número, talla).
Flare Custom puede modificar sus precios y el funcionamiento de las tiendas de club. Una modificación de precio no se aplica a los pedidos ya pagados. Las funciones de la tienda pueden mejorarse o sustituirse por funciones equivalentes.
La identidad, los datos de contacto y las condiciones de los talleres, fabricantes y proveedores de Flare Custom son información confidencial. No se comunican a ningún cliente, ni en documentos comerciales, ni en los productos, ni en los intercambios.
Una tienda de club es una tienda en línea con los colores de un club o entidad, en la que sus miembros (jugadores, padres, aficionados) compran los artículos elegidos por el club. Salvo indicación contraria en la tienda, las ventas se celebran entre el comprador y OLB Sports OOD, que fabrica y vende los artículos. El club elige los productos, los diseños, los precios, las reglas de personalización y los modos de entrega; es responsable de la información que publica y de los derechos sobre sus logotipos y elementos gráficos (artículo 7.2 de las CGV).
Las tiendas de club alojadas por Flare Custom las crea únicamente Flare Custom, para sus propios clubes clientes. La creación de la tienda es gratuita para el club: Flare Custom se remunera con su margen sobre los artículos vendidos. Estas condiciones solo se aplican a las tiendas alojadas por Flare Custom; una tienda abierta con otro vendedor se rige por las condiciones de ese vendedor.
El club vende al precio de Flare Custom o añade su margen. Si añade un margen, las comisiones bancarias de los pagos se reparten a partes iguales entre Flare Custom y el club: la mitad a cargo del club se deduce de su comisión. Sin margen, Flare Custom asume estas comisiones. La comisión del club se muestra en su espacio de gestión. Se abona por transferencia bancaria el día 10 del mes siguiente, solo por los pedidos entregados y sin reclamación en curso, a partir de 50 €; por debajo de 50 €, se traslada al mes siguiente. A elección del club, puede abonarse en forma de vale de compra para utilizar en flare-custom.com, por un valor igual a la comisión más un 10 %. Los precios mostrados al comprador incluyen IVA; el IVA aplicado y el precio exacto se indican antes del pago. Las tallas 3XL a 5XL tienen un suplemento del 5 %.
El comprador paga el 100 % de su pedido en línea, con tarjeta bancaria, al realizarlo. Según el ajuste de la tienda:
El nombre, el número y la talla se imprimen exactamente como los introdujo el comprador. Según las reglas del club, un número puede asignarse una sola vez o el club puede validar los nombres antes de la fabricación. Un error de introducción solo puede corregirse antes del inicio de la fabricación, respondiendo al correo de confirmación.
Según los modos que ofrezca la tienda: recogida en el club (envío agrupado al club, con una participación fija en el envío por pieza indicada en la cesta) o entrega a domicilio (precio real del transporte según el país, calculado en la cesta). Los plazos son orientativos (artículo 4.4 de las CGV).
Los artículos vendidos en una tienda de club se fabrican por encargo, con los colores y el diseño del club y, en su caso, con el nombre y el número del comprador. De conformidad con el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE y con el artículo correspondiente de la ley búlgara de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a estos bienes confeccionados conforme a especificaciones precisas o claramente personalizados (artículo 8.2 de las CGV). No se recogen ni se cambian, salvo defecto o falta de conformidad.
El comprador consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad de 2 años (artículo 6.1 de las CGV) y de los derechos imperativos que le reconoce la ley aplicable. Las reclamaciones se realizan mediante el módulo «Informar de un problema» o en support@flare-custom.com (artículo 5.3 de las CGV).
Los clubes pueden beneficiarse de un programa de fidelidad según su volumen sin IVA en 12 meses móviles (ventas de su tienda y pedidos agrupados): abono de fin de temporada, en porcentaje del volumen de la temporada, a utilizar en pedidos posteriores dentro del plazo indicado. Los umbrales, porcentajes y plazos de validez son los mostrados en el espacio de gestión del club. Un abono nunca es reembolsable en dinero.
Flare Custom tiene una obligación de medios en el funcionamiento de la tienda en línea y una obligación de resultado en cuanto a la conformidad de los artículos con el diseño validado por el club, dentro de las tolerancias de los artículos 2.4 y 14.13 de las CGV. El club es responsable de la información, los precios y las imágenes que hace publicar en su tienda (artículo 2.1). Frente al club, se excluyen los daños indirectos (pérdida de facturación, imagen, datos) y, para un pedido de productos, se aplica el artículo 14.2 de las CGV. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a los derechos imperativos de los compradores consumidores (artículo 2.8).
Se aplican los artículos 11 y 12 de las CGV (fuerza mayor; resolución de litigios y mediación). Estas condiciones se rigen por el derecho búlgaro y el derecho de la Unión Europea (artículo 12.1 de las CGV). Los litigios con el club, que actúa en el marco de su actividad, son competencia exclusiva de los tribunales de Sofía (artículo 12.5 de las CGV), tras un intento de resolución amistosa por escrito (artículo 12.4 de las CGV). Los compradores consumidores pueden recurrir gratuitamente a la mediación de consumo, en particular ante la Comisión de Protección del Consumidor de Bulgaria (KZP, www.kzp.bg) o el organismo de su país a través de la red de Centros Europeos del Consumidor (artículos 12.2 y 12.3 de las CGV), y conservan la posibilidad de acudir a los tribunales de su domicilio.
Última actualización: octubre de 2026