Conditions applicables aux boutiques clubs créées et hébergées par Flare Custom, pour le club qui ouvre sa boutique et pour les acheteurs qui y commandent. Elles complètent les conditions générales de vente (CGV). Dans ce document, les articles suivis de la mention « des CGV » renvoient à ces conditions générales ; les autres renvoient au présent document.
Les présentes conditions particulières régissent les boutiques clubs (article 2) : la relation entre Flare Custom et le club, et les ventes conclues avec les acheteurs de la boutique. Elles complètent les articles 1 à 15 des CGV. En cas de contradiction, les présentes conditions particulières prévalent sur les CGV, et les conditions acceptées dans un devis signé ou affichées dans la boutique ou dans l'espace de gestion du club au moment de la commande prévalent sur les présentes conditions particulières.
Le club (club sportif, association, école, entreprise) agit pour son activité : à son égard, l'article 13 des CGV (dispositions spécifiques aux clients professionnels) s'applique. Les acheteurs de la boutique (joueurs, parents, supporters) peuvent être des consommateurs : ils bénéficient alors des droits que leur reconnaissent les CGV et la loi applicable, sous réserve de l'exception au droit de rétractation pour les articles personnalisés (article 2.7).
Les prix affichés aux acheteurs sont des prix toutes taxes comprises (TTC), en euros. La TVA appliquée et le prix exact, livraison comprise, sont indiqués avant le paiement. Les prix et la commission du club sont précisés à l'article 2.3.
L'acheteur paie 100 % de sa commande en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, auprès de notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) (article 2.4). L'ouverture de la boutique ne coûte rien au club (article 2.2). Pour les commandes que le club passe lui-même, le principe de l'article 3.4 des CGV s'applique : paiement de 100 % à la commande. Un autre échelonnement n'est possible que sur demande écrite du club, après étude de son dossier et accord écrit de Flare Custom ; il n'est jamais accordé par défaut et ne crée aucun droit pour les commandes suivantes.
L'espace de gestion de la boutique est personnel au club. Le club est responsable de la confidentialité de ses accès et de toute action réalisée depuis cet espace (choix des produits, prix, règles de personnalisation, validation des noms). Flare Custom peut suspendre un accès ou mettre une boutique en pause en cas d'usage frauduleux, de tentative d'intrusion ou de manquement grave aux présentes conditions, après en avoir informé le club sauf urgence. L'acheteur est responsable des informations qu'il saisit (adresse, nom, numéro, taille).
Flare Custom peut faire évoluer ses tarifs et le fonctionnement des boutiques clubs. Une modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà payées. Les fonctions de la boutique peuvent être améliorées ou remplacées par des fonctions équivalentes.
L'identité, les coordonnées et les conditions des ateliers, fabricants et fournisseurs de Flare Custom sont des informations confidentielles. Elles ne sont communiquées à aucun client, ni dans les documents commerciaux, ni sur les produits, ni dans les échanges.
Une boutique club est une boutique en ligne aux couleurs d'un club ou d'une structure, sur laquelle ses membres (joueurs, parents, supporters) achètent les articles choisis par le club. Sauf mention contraire sur la boutique, les ventes sont conclues entre l'acheteur et OLB Sports OOD, qui fabrique et vend les articles. Le club choisit les produits, les designs, les prix, les règles de personnalisation et les modes de livraison ; il est responsable des informations qu'il publie et des droits sur ses logos et visuels (article 7.2 des CGV).
Les boutiques clubs hébergées par Flare Custom sont créées uniquement par Flare Custom, pour ses propres clubs clients. La création de la boutique est gratuite pour le club : Flare Custom est rémunérée par sa marge sur les articles vendus. Les présentes conditions ne s'appliquent qu'aux boutiques hébergées par Flare Custom ; une boutique ouverte chez un autre vendeur relève des conditions de ce vendeur.
Le club vend au prix Flare Custom ou y ajoute sa marge. Lorsqu'il ajoute une marge, les frais bancaires des paiements sont partagés à parts égales entre Flare Custom et le club : la moitié à la charge du club est déduite de sa commission. Sans marge, Flare Custom prend ces frais en charge. La commission du club est visible dans son espace de gestion. Elle est versée par virement bancaire le 10 du mois suivant, uniquement sur les commandes livrées et sans réclamation en cours, à partir de 50 € ; en dessous de 50 €, elle est reportée au mois suivant. Au choix du club, elle peut être versée sous la forme d'un bon d'achat à utiliser sur flare-custom.com, d'une valeur égale à la commission majorée de 10 %. Les prix affichés à l'acheteur sont TTC ; la TVA appliquée et le prix exact sont indiqués avant le paiement. Les tailles 3XL à 5XL ont un supplément de 5 %.
L'acheteur paie 100 % de sa commande en ligne, par carte bancaire, au moment de la commande. Selon le réglage de la boutique :
Le nom, le numéro et la taille sont imprimés exactement comme saisis par l'acheteur. Selon les règles du club, un numéro peut n'être attribué qu'une fois ou les noms peuvent être validés par le club avant fabrication. Une erreur de saisie peut être corrigée uniquement avant le lancement de la fabrication, en répondant à l'e-mail de confirmation.
Selon les modes proposés par la boutique : retrait au club (envoi groupé au club, avec une participation forfaitaire au port par pièce affichée au panier) ou livraison à domicile (prix réel du transport selon le pays, calculé au panier). Les délais sont indicatifs (article 4.4 des CGV).
Les articles vendus sur une boutique club sont fabriqués à la commande, aux couleurs et au design du club et, le cas échéant, avec le nom et le numéro de l'acheteur. Conformément à l'article 16, point c), de la Directive 2011/83/UE et à l'article correspondant de la loi bulgare sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces biens confectionnés selon des spécifications précises ou nettement personnalisés (article 8.2 des CGV). Ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité.
L'acheteur consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (article 6.1 des CGV) et des droits impératifs que lui reconnaît la loi applicable. Les réclamations se font via le module « Signaler un problème » ou à support@flare-custom.com (article 5.3 des CGV).
Les clubs peuvent bénéficier d'un programme de fidélité selon leur volume HT sur 12 mois glissants (ventes de leur boutique et commandes groupées) : avoir de fin de saison, en pourcentage du volume de la saison, à utiliser sur les commandes suivantes dans le délai indiqué. Les seuils, pourcentages et durées de validité sont ceux affichés dans l'espace de gestion du club. Un avoir n'est jamais remboursable en argent.
Flare Custom est tenue d'une obligation de moyens pour le fonctionnement de la boutique en ligne et d'une obligation de résultat pour la conformité des articles au design validé par le club, dans les tolérances des articles 2.4 et 14.13 des CGV. Le club est responsable des informations, prix et visuels qu'il fait publier sur sa boutique (article 2.1). Envers le club, les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, d'image, de données) sont exclus et, pour une commande de produits, l'article 14.2 des CGV s'applique. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou de dol, ni aux droits impératifs des acheteurs consommateurs (article 2.8).
Les articles 11 et 12 des CGV (force majeure ; règlement des litiges et médiation) s'appliquent. Les présentes conditions sont régies par le droit bulgare et le droit de l'Union européenne (article 12.1 des CGV). Les litiges avec le club, agissant pour son activité, relèvent de la compétence exclusive des juridictions de Sofia (article 12.5 des CGV), après une tentative de règlement amiable par écrit (article 12.4 des CGV). Les acheteurs consommateurs peuvent recourir gratuitement à la médiation de la consommation, notamment auprès de la Commission pour la Protection des Consommateurs de Bulgarie (KZP, www.kzp.bg) ou de l'organisme de leur pays via le réseau des Centres européens des consommateurs (articles 12.2 et 12.3 des CGV), et conservent la possibilité d'agir devant les tribunaux de leur domicile.
Date de dernière mise à jour : octobre 2026