¿Cómo obtener un presupuesto?
Mediante el botón «Solicitar un presupuesto», desde cualquier ficha de producto, el configurador o el carrito (presupuesto agrupado precumplimentado). Respuesta detallada en 24 h laborables.
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¿Hay una cantidad mínima?
No: producción desde 1 unidad. Las tarifas son decrecientes desde unas pocas unidades: cuanto mayor es la serie, más baja el precio unitario.
¿El presupuesto es gratuito y sin compromiso?
Sí, 100 % gratuito y sin ningún compromiso. Recibe un precio firme y detallado antes de decidir.
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¿Qué información hay que dar para un presupuesto rápido?
El producto, el deporte, la cantidad (idealmente por talla), la personalización deseada (colores, logotipos, nombres, números) y su fecha límite. Adjunte sus archivos, sus diseños y la fecha de su evento si tiene una (el presupuesto será así más preciso y adaptado a sus plazos).
¿Puedo pedir un presupuesto para varios productos a la vez?
Sí. Añada los productos a la cesta y luego haga clic en «Solicitar un presupuesto para toda la cesta»: el formulario se rellena previamente con todos sus artículos.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo validado?
Mientras la prueba de impresión (BAT) no esté validada, sí: cantidades, tallas, nombres, detalles del diseño. Una vez lanzada la producción, ya no es posible ninguna modificación.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Antes de validar la prueba de impresión (BAT), puede anular o modificar su pedido. Una vez validado el BAT, se lanza la producción: al ser nuestras prendas 100 % personalizadas y fabricadas bajo demanda, la anulación ya no es posible.
¿Cómo seguir el avance de mi pedido?
Desde su área de cliente: presupuesto, prueba de impresión por validar, producción y luego expedición con número de seguimiento.
¿Ofrecen muestras?
Como no hay mínimo, puede pedir una sola unidad para valorar la calidad, los colores y la caída antes de lanzar una serie grande.
¿Cuánto cuesta una camiseta personalizada?
El precio depende del producto y de la cantidad, nunca del diseño: colores ilimitados, logotipos, nombres y números están incluidos. Cada ficha de producto muestra un precio «desde»; el presupuesto le da el precio exacto.
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¿Los precios bajan según la cantidad?
Sí: el precio unitario baja por tramos de cantidad. Para grandes series (50 unidades o más), pida un presupuesto a medida.
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¿Qué es la tarifa de diseño gráfico?
Si nos entrega un archivo vectorial listo para imprimir, la preparación gráfica es gratuita. En caso contrario, nuestro estudio prepara su diseño según tres tarifas: mejora de la definición (50 € sin IVA), definición + corrección de los textos y pequeñas incoherencias (150 € sin IVA), rehacer por completo el visual (500 € sin IVA).
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta bancaria (pago seguro con Stripe) y transferencia bancaria. Las condiciones exactas figuran en su presupuesto.
¿El IVA está incluido?
Los precios mostrados son sin IVA. El IVA aplicable depende de su país (régimen OSS europeo); las empresas de la UE con número de IVA intracomunitario pueden acogerse a la inversión del sujeto pasivo.
¿Existen descuentos para los clubes?
Sí: kit camiseta + pantalón corto con un −5 %, tarifas decrecientes por cantidad y ofertas de packs de club completas (camiseta, pantalón corto, chaqueta, chándal…). ¿Tiene alguna duda sobre su proyecto? Pida un presupuesto y se lo detallamos todo.
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¿El presupuesto puede cambiar después de su aceptación?
No. El presupuesto aceptado prevalece: el precio es firme mientras el pedido (producto, cantidad, personalización, plazo) no cambie. Si tras la aceptación solicita un plazo más corto (producción o envío urgente), puede aplicarse un suplemento.
¿Qué puedo personalizar exactamente?
Todo: colores ilimitados (referencias Pantone), estampados all-over, degradados, logotipos, patrocinadores, nombres, números, banderas, texto… La sublimación integra el diseño en la fibra, sin límite de colores ni sobrecoste.
¿Cómo funciona el configurador 3D?
Usted personaliza su producto en directo sobre un modelo 3D: colores, zonas, textos, logotipos. El diseño se adjunta después a su solicitud de presupuesto.
¿Puedo partir de una imagen generada por IA?
Sí: envíe su imagen generada por IA y nuestro estudio la convierte en un archivo de producción fiel. Tres tarifas según la necesidad: mejora de la definición (50 € sin IVA), definición + corrección de los textos y de pequeñas incoherencias (150 € sin IVA), rediseño completo de la imagen (500 € sin IVA).
¿Pueden crear el diseño por mí?
Sí: nuestro estudio gráfico integrado trabaja a partir de su brief (colores del club, logotipo, inspiraciones) y le propone maquetas, ajustadas hasta su validación.
¿Pueden reproducir mi antigua camiseta?
Sí, a partir de simples fotos: recreamos el diseño de forma idéntica, o en versión mejorada si así lo desea.
¿Cómo garantizar los colores exactos de mi club?
Facilítenos sus referencias Pantone (o elíjalas en nuestro muestrario): se respetan en producción y se verifican en la prueba de impresión.
¿Se puede personalizar cada unidad con un nombre y un número diferentes?
Sí. La numeración secuencial (1, 2, 3…) está incluida sin coste adicional. Para nombres individuales o números especiales (fuera de secuencia), se aplica un suplemento de 2 € sin IVA por unidad. Basta con facilitarnos la lista de nombres, números y tallas con su pedido: puede introducirla directamente en el momento del pedido.
¿Puedo poner varios logotipos de patrocinadores?
Sí, tantos como haga falta. Sublimados en la fibra, no se despegan ni se cuartean, a diferencia del vinilo textil.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Lo ideal: un archivo vectorial (AI, EPS, PDF, SVG). Si no, un PNG o JPG en alta resolución (300 ppp como mínimo). Nuestro estudio lo retoca si hace falta (tarifa de diseño gráfico).
¿Qué es un archivo vectorial?
Un archivo construido a partir de curvas matemáticas (y no de píxeles), normalmente en formato AI, EPS o SVG — un PDF también puede ser vectorial, pero no siempre lo es, depende de cómo se haya generado. Este tipo de archivo se puede redimensionar hasta el infinito sin pérdida de calidad, lo que garantiza contornos perfectamente nítidos en la impresión. Si marca «tengo un archivo vectorial» en el presupuesto, la tarifa de diseño gráfico es gratuita.
Solo tengo mi logotipo en mala calidad, ¿es un impedimento?
En absoluto: envíenos lo que tenga (logotipo o imagen), incluso en baja calidad — nuestro estudio lo redibuja limpiamente (tarifa de diseño gráfico de 50 a 500 € sin IVA según la complejidad). No dude en enviarnos sus documentos, miramos qué es viable.
¿Qué resolución para un motivo o una foto?
Apunte a entre 150 y 300 ppp al tamaño real de impresión. Por debajo, el resultado puede quedar borroso. En cualquier caso, ninguna prenda entra en producción sin su validación de la prueba de impresión (BAT): usted siempre tiene la última palabra antes del lanzamiento.
¿Cómo enviarles mis archivos?
Directamente en el formulario de presupuesto, por correo electrónico, o mediante un enlace para compartir (WeTransfer, Drive…) para los archivos pesados.
¿Están protegidos mis archivos y diseños?
Sí: sus archivos solo se utilizan para su producción, no se comparten, ni se reutilizan, ni se revenden. Si nos envía su propio diseño, sigue siendo de su propiedad. Para los diseños creados con nuestro configurador 3D, las condiciones de propiedad se detallan en nuestras
condiciones generales.
¿Facilitan plantillas para diseñadores gráficos?
Sí, bajo petición: enviamos la plantilla del producto elegido para que su diseñador gráfico trabaje directamente con las dimensiones correctas.
¿Veré un visual antes de la producción?
Sí. Antes de cualquier producción, le enviamos una prueba de impresión (BAT): un visual de validación que reproduce fielmente su diseño, sus colores y su personalización. No se lanza nada a producción sin su validación de la prueba de impresión.
¿Qué es un BAT?
La «prueba de impresión»: la maqueta final exacta de su producto (colores, ubicaciones, tamaños de logotipos, nombres) que usted valida antes de cualquier producción.
¿La prueba de impresión (BAT) es sistemática?
Sí. Nada pasa a producción sin su validación explícita de la prueba de impresión (BAT).
¿Cuántas rondas de correcciones son posibles sobre la prueba de impresión?
Los ajustes razonables están incluidos: corregimos hasta que sea exactamente lo que usted quiere.
¿En cuánto tiempo recibo mi prueba de impresión (BAT)?
Por lo general en 24 a 72 h laborables tras la recepción de todos sus elementos (archivos, lista de nombres…).
¿Dónde y cómo valido mi prueba de impresión (BAT)?
Desde su área de cliente: visualiza la prueba de impresión, anota directamente los puntos por corregir y valida con un clic.
¿Los colores en pantalla serán idénticos a los reales?
Una pantalla muestra siempre los colores de forma distinta a un textil. Por eso trabajamos con referencias Pantone: es la garantía de fidelidad. En caso de duda, pida una unidad de prueba.
¿Dónde encontrar las guías de tallas?
En cada ficha de producto (guía específica del producto, con las medidas A/B/C detalladas) y en la página «Guía de tallas», que reúne todas las tablas por deporte.
¿Ofrecen cortes de Hombre, Mujer y Niño?
Sí, en la mayoría de los productos: seleccione el corte directamente en la ficha de producto, cada corte tiene su propia guía de tallas.
¿Cómo tomar las tallas de todo un equipo?
¿Tienen tallas infantiles?
Sí, en la mayoría de los productos: consulte la guía de cada ficha para conocer las tallas disponibles.
¿Puedo mezclar tallas en un pedido?
Sí, libremente y sin sobrecoste: por ejemplo 3 S, 6 M, 4 L, 2 XL y 5 tallas de niño en la misma serie.
¿Es posible un corte ajustado o específico?
Para las series grandes se pueden estudiar ajustes de corte: coméntelo con el estudio al pedir el presupuesto.
¿Y si me equivoco de talla?
Los productos personalizados no se pueden cambiar, de ahí la importancia de la guía de tallas. En caso de duda, elija la talla superior o pídanos consejo — y siempre se puede producir una camiseta nueva por unidad.
¿Dónde se fabrican sus productos?
En Europa, en nuestro taller de Bulgaria (UE): circuitos cortos, plazos controlados y control de calidad directo.
¿Qué es la sublimación textil?
Una impresión en la que la tinta se integra en la fibra del tejido (y no se aplica encima): colores vivos que no se cuartean, no se despegan y no se destiñen.
¿Qué tejidos utilizan?
Poliésteres técnicos transpirables adaptados a cada deporte (mesh aireado, interlock, tejidos elásticos…). El detalle de los materiales figura en cada ficha de producto.
¿Los colores aguantan el lavado?
Sí: la sublimación tiñe la fibra en profundidad. Lave a 30° del revés, sin secadora, y sus camisetas conservarán sus colores temporada tras temporada.
¿Sus tintas y tejidos son conformes?
Sí, tintas y tejidos conformes a las normas europeas, aptos para el contacto prolongado con la piel.
¿Cuál es su compromiso medioambiental?
Producimos bajo demanda, sin stock ni excedentes. Nuestra fabricación europea limita el transporte, y nuestro procedimiento de sublimación consume muy poca agua.
¿Cómo controlan la calidad?
Cada prenda se verifica antes del envío: fidelidad a la prueba de impresión (BAT), calidad de impresión, costuras y acabados.
¿Cuáles son los plazos de producción y de envío?
Calcule unas 4 semanas tras la validación del BAT, según la temporada y el tamaño de la serie. ¿Necesita algo urgente? Indique su fecha límite en el presupuesto: le diremos con franqueza si es viable.
¿Es posible un envío o una producción urgente?
¿Dónde envían?
A toda Europa con paquete con seguimiento. Fuera de Europa: posible bajo petición, con un presupuesto de transporte adaptado.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Dependen del destino y del volumen: el importe exacto se indica en su presupuesto, sin sorpresas.
¿Cómo seguir mi paquete?
Desde la expedición, recibe un número de seguimiento por correo electrónico, visible también en su área de cliente.
¿Pueden enviar a varias direcciones?
Sí (por ejemplo en el club y en un patrocinador): basta con indicarlo al pedir el presupuesto.
¿Ofrecen un embalaje neutro?
Sí: para los distribuidores y las marcas, envío en paquete neutro, sin ninguna mención a FLARE (marca blanca).
Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?
Haga constar reservas ante el transportista, tome fotografías y contáctenos en un plazo de 48 h: encontraremos una solución rápidamente.
¿Puedo volver a pedir las mismas camisetas más adelante?
Sí: su diseño queda archivado. Reposición posible desde 1 unidad, con exactamente los mismos colores y acabados.
¿Llega un nuevo jugador a mitad de temporada?
Ningún problema: fabricamos su camiseta de forma individual, con su nombre y su número, idéntica a la del resto del equipo.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los productos personalizados se confeccionan a medida: no disfrutan del derecho de desistimiento (art. L221-28). En cambio, cualquier defecto de fabricación se repara o se vuelve a fabricar a nuestro cargo.
He detectado un defecto, ¿cómo debo proceder?
Envíenos fotos y su número de pedido en un plazo de 14 días: corregimos o sustituimos la prenda afectada.
¿Cómo cuidar mis equipaciones sublimadas?
Lavado a máquina a 30° del revés, sin secadora. Está prohibido planchar sobre las zonas impresas; si el planchado resulta realmente necesario, hágalo a muy baja temperatura, del revés, evitando las impresiones. El mantenimiento de los equipamientos queda bajo la responsabilidad del cliente.
¿Hay garantía?
Los defectos de fabricación están cubiertos. Y por naturaleza, una impresión sublimada no se cuartea ni se despega — lo que cuenta es el desgaste normal del tejido.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
A través de la página de contacto o por correo electrónico: respuesta en 24 h laborables.
¿Qué ofrecen a los clubes?
Packs de club completos (camiseta, pantalón corto, chaqueta, chándal, accesorios a juego), precios decrecientes, reposición por unidad durante toda la temporada y un interlocutor dedicado.
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¿Cómo funciona el kit camiseta + pantalón corto con −5 %?
Pida la camiseta y el pantalón corto juntos: el descuento del 5 % se aplica automáticamente al kit. Consulte la página
Kit camiseta + pantalón corto.
¿Trabajan con marca blanca?
Sí: fabricación bajo su propia marca, con etiquetado adaptado y envío en paquete neutro, sin mención a FLARE.
¿Tienen un programa de distribuidores?
Sí: tarifas específicas para las agencias, imprentas y distribuidores que subcontratan su textil sublimado. Contáctenos para hablarlo.
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¿Equipan eventos deportivos?
Sí: dotaciones, equipaciones de voluntarios, camisetas finishers… Grandes series posibles con envíos escalonados.
¿Se puede pedir para varios equipos o secciones?
Sí, en un solo pedido: el mismo diseño adaptado a cada equipo (colores, patrocinadores o menciones diferentes) sin empezar de cero.
¿Trabajan con empresas y con los esports?
Sí: camisetas gaming, equipaciones corporativas, textil publicitario y dotaciones de empresa, con la misma personalización ilimitada.
¿Pueden trabajar a partir de nuestra identidad gráfica o de un brief de marca?
Sí. Envíenos su manual de identidad gráfica (colores Pantone, logotipos, tipografías, normas de uso) o su brief de marca: nuestro estudio lo respeta al pie de la letra, desde el diseño inicial hasta la prueba de impresión (BAT).
¿Pueden producir pedidos grandes (1.000 a 5.000 unidades)?
Sí. Nuestro taller europeo absorbe las series grandes, con una planificación de producción dedicada y envíos escalonados si es necesario.
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¿Cuál es su capacidad de producción?
Nuestra estructura industrial se adapta a todos los volúmenes: la misma cadena produce la unidad única y la serie de varios miles de unidades, sin pedido mínimo.
¿Cómo gestionan el seguimiento de un proyecto a gran escala?
Un interlocutor dedicado le acompaña de principio a fin: briefing, prueba de impresión (BAT), hitos de producción, expedición. Tiene un único punto de contacto y actualizaciones periódicas del avance.
¿Ofrecen condiciones de pago adaptadas a las empresas?
Sí: transferencia, pago a la recepción de la factura o calendario de pagos pueden establecerse para las cuentas profesionales.
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¿Cumplen ustedes las exigencias de calidad de las marcas internacionales?
Sí: poliéster reciclado certificado GRS disponible, fabricación 100 % europea y prueba de impresión (BAT) sistemática antes de cualquier producción.
¿Trabajan con clientes B2B y grandes cuentas?
Sí: marcas, distribuidores, federaciones, agencias y grandes cuentas nos confían su textil sublimado — en marca blanca si así lo desea.
¿Hay control de calidad en los grandes volúmenes?
Sí, de forma sistemática: cada pieza se controla antes del envío (fidelidad a la prueba de impresión, calidad de impresión, costuras, acabados), también en las series grandes.
¿Se puede pedir una muestra o una preserie?
Sí, y lo recomendamos para los grandes volúmenes: una unidad de prueba o una preserie valida los colores, las tallas y los acabados antes del lanzamiento completo.
¿Aceptan firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
Sí, sin problema: firmamos su acuerdo de confidencialidad antes de cualquier intercambio sobre su proyecto.
¿Pueden enviar a varios centros o varios países?
Sí: son posibles envíos a varios centros y a varios países, con un reparto de las cantidades definido en el pedido.
¿Cómo garantizan la coherencia de los colores (Pantone / CMYK)?
Sus referencias Pantone o CMYK se fijan desde el BAT y se respetan en producción, serie tras serie.
¿Se pueden hacer reposiciones periódicas con un diseño guardado?
Sí: su diseño queda archivado y se reproduce de forma idéntica, para reposiciones periódicas desde 1 unidad, con los mismos colores y acabados.